去银行办业务还在排队等柜员？你又out了，看看这个高科技吧……
在建设银行西大街营业部，大堂里排队等候办理柜台业务的群众比往常少了一些，不少群众在大堂一侧的智慧柜员机上办理着业务。一位办理业务的市民告诉记者，他通过智慧柜员机办理了一张银行卡，大概只用了一两分钟，比传统柜台办理省去了很多时间：“多亏了这种全新的机器，办理业务再也不用等候排号了。”
以客户为中心的“新一代”
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工作人员指导客户使用智慧柜员机办理开卡业务
让市民们交口称赞的智慧柜员机正是建行依托“新一代”系统强大技术支持加快智慧型银行转型的一个缩影。大数据时代，数据日益成为商业银行的关键资产。2017年6月24日，建设银行利用大数据技术，耗时六年时间打造的“新一代核心系统”全面竣工并成功上线。
新一代核心系统新在何处？简单来说，新一代核心系统对客户而言，最直观的感受就是办业务的场景改变了，速度更快了，能处理的事情更多，也更安全了。
据了解，建行河北省分行目前已在全省布局智慧柜员机3162台，其中标准版智慧柜员机2456台，综合版智慧柜员机706台（能办理对公业务），每个网点平均配置4.25台。全省智慧柜员机日均活动率达到96%，日台均交易笔数50-60笔。不仅开启了渠道转型的崭新篇章，更以科技引领和体验驱动，成为普惠服务的转型先锋。
业务办理“加速度”
在以往的建行网点，很多业务都需要在柜面办理，填单都要20多分钟，而在智慧柜员机上，只要操作熟练，2分钟就能办完。新开卡从刷身份证到开户领卡，开通手机银行、网上银行，只需要短短几分钟。依靠技术革新，STM在开户、转账、流水打印等常用功能方面比传统柜台提速明显，部分业务处理效率甚至提升10倍以上。还可以一站式办理ETC、生活缴费等业务。
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再比如，新一代核心系统上线前，原系统中借记卡补换卡（卡号变更）后签约关系不能平移至新卡，客户遗失卡后还需办理解约后再重新进行综合签约，手续繁琐。建设银行新一代核心系统中，增加了换卡后签约关系自动承继功能，对于“客户因挂失、损坏、升降级等原因造成的卡号变更类换卡”，原卡的签约关系可以自动承继到新卡上，无需人工操作。
据介绍，智慧柜员机涵盖绝大部分对私非现金业务和部分对公业务，设备功能、办理业务种类领先同业。目前包括11类个人业务（开户及败户服务、网络金融服务、转败汇款、存款不投资理财、个人外汇、信用卡、个人贷款、产品签约、综合查询及打印、更多业务、生活服务，共计211个功能点）、8类对公业务（单位结算卡、票据质买、转败汇款、开户签约、产品签约、客户回单、自助填单、欠费补缴，共计65个功能点）。
应用以来，客户业务处理的时间大幅缩短，个人客户开户及签约业务办理由9分钟缩短为4分钟，结售汇业务办理由10分钟缩短为1分钟，最快业务办理整体效率比柜面平均提升5倍，柜面业务分流效果日益明显。
优化流程更贴心
如今的建行网店，老百姓只需带着银行卡和身份证，就能在智慧柜员机上办理大部分业务了。而且机器能够联网建行远程后台审核中心，人工识别客户人脸信息，与本人身份证上的照片比对确认是否一致，保障了群众的合法权益，安全性大大提高。
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不用担心隐私外泄哦，除了正面，其他角度看到的都是黑屏呢
“更便捷，也更安全。”建行人员介绍，STM运用身份自动核查、支票自动防伪、电子签名、远程审核等多项新技术，特别是引入公安部第一研究所在线自动身份核查技术，能通过客户面部特征自动判别客户身份，可防范不法分子冒名开户。
另外，智慧柜员机上的大多数业务都实现了无纸化，客户在机器上确认信息，比传统柜台办理模式，少了多次签名确认还有输密码的环节。
而且网点智能化转型，不但给客户的业务办理增加了“从容”与“淡定”，也“解放”了银行员工，让更多原来“隔窗相望”的银行工作人员能够走出柜台，向客户提供“面对面”的贴心服务与沟通。
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这个小小的平板电脑就是大大方便用户的“龙易行”了
“龙易行”移动智能终端的研发运用，则帮助建行员工走出网点、来到客户身边。“一台平板电脑+外接设备，集产品展示、信息检索、客户自助交易等功能于一身，上门服务时，客户可在‘龙易行’上完成多类自助操作。”
目前建行河北省范围内，已经配置了103台“龙易行”设备，并计划在年底之前达到300台，2018年完成全辖所有网点的推广，设备总量达到800台以上。 返回搜狐，查看更多
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