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宁波研发园智慧园区:以数字化为辅助,深入推进园区精细化运营

发布时间: 2021-4-19

作者: 匠人科技

阅读量: 521

宁波研发园区位于宁波国家高新区核心区域,占地面积30万平方米,总建筑面积60万平方米,基建总投资30亿元人民币,是宁波创新型城市建设的重要组成部分,也是宁波实施“中提升”战略的十大功能区块之一。


研发园区的建设主要围绕宁波现有机电一体化的装备制造、电子电器、汽车零部件、石化、高档纺织服装五大优势产业和新材料、新能源、新光源、软件及服务外包、医疗及保健设备五大新兴产业(宁波“5+5”产业),集聚以企业工程技术中心为主体的各类研发机构、创新服务平台和科技人才,营造资源共享、信息畅通、各类学科交叉融合的良好创新创业环境,降低企业研发创新成本,提升企业自主创新能力,发挥“研发、创新、集聚、转化、辐射、示范”六大功能。


图 | 宁波研发园


01宁波研发园业务挑战


园区运营人员承担着客户租后服务和运营的主要内容,同时,还需要维系财务、物业、租客各方面的关系。传统的运营管理工作固步自封,一直是影响研发园进一步发展的桎梏。


研发园运营部工作人员称,无论是日常的合同、收费、盘房工作,还是领导交代的数据整理,他们都还停留在手工阶段,不仅效率极为低下,还会出现工作上的失误。



0运营部资管数字化体验


作为“枢纽”部门,园区运营部的日常工作接触范围广,工作内容繁多,传统的工作方式不仅影响着他们的工作效率,也从很大程度上不利于项目资产目标的实现。


为运营部门赋能好比为发动机加油,宁波研发园选择用匠人CREAMS作为运营工作开展的数字化辅助工作,解决传统带来的低效难题。


合同到期预警,将客户服务前置


作为运营的日常工作“大头”,合同的跟进工作一直困扰着运营人员,尤其是当租客数量日益上涨,越来越多的纸质合同不仅很难保存,到期情况查询也是一个很大的难题。


运营部通过EXCEL记录每份租客合同的到期时间,但数据堆砌后的表格也需要人工确认租客的具体到期时间,若不及时查询,则会遇到客户上门办理退租手续的情况,不仅没有争取到续租,也对招商部的工作产生了影响。



图 | 合同到期预警将客户维护与招商工作前置(虚拟数据)


在使用CREAMS管理租客合同后,系统能将每月合同到期数量展现在到期监控图上,根据进度,运营部能有条不紊地做好续约意向调查、招商安排工作,并通过提前与客户沟通,制定新的价格体系与合同标准,留住老租客。


房源可视化盘点,项目租控更智能


除了租客合同的日常管理外,房源盘点也是运营部工作的重点。他们往往需要用EXCEL整理房源租客情况、空置情况、租金均价等数据,但手工整理毕竟展现程度有限,无法穿透数据,也很难将房源租控与客户管理的双方数据贯穿起来。


通过CREAMS实时更新的项目房源销控图,运营部的房源盘点工作不再停留在表面,而是能清楚看到每一层楼、每个房源的租客与合同情况,并开展有针对性的客情维护,增加老客户转介绍的机会。


图 | 列表/剖面图全面展示房源租控动态(虚拟数据)


关注客户动态,风险提前预警


过去园区运营部与客户的接触还停留在缴费、物业等层面,而对客户的经营动态、工商信用情况等缺乏了解,无形中增加了项目租控与管理风险。


而匠人CREAMS则从合同环节开始,就做好了客户信息的查询工作,在「企业工商信息核查」板块,运营人员能对租客企业的信息进行全方位了解,筛选出优质客户入驻项目,中止与存在经营问题和信誉问题的企业开展合作,从而避免在后期运营服务中出现欠费、退租等风险。


图 | 客户工商信息一目了然,避免诸多风险(虚拟数据)


水电远程抄表,在线生成账单


在水电收费方面,园区运营部门需要与物业沟通,进行抄表等工作。在收缴日前,运营人员需要花大量时间实地抄表,再进行水电费用计算、公摊费用计算,数据量大、计算公式复杂,他们往往要加班加点才能按时完成。


得益于CREAM远程抄表和费用自动分摊功能,运营部能在后台一键读取水电表度数,并自动生成水电费账单,再通过短信、邮件方式给发送至租客,节省了不少重复性人力与时间成本。


图 | 智能水电远程抄表功能(虚拟数据)


数据舱代替手工账,多维度分析资产数据


与市场上其他商办项目的运营部一样,园区的运营人员戏称自己为“工具人”,老板、投资人要看数据时,他们需放下手上工作投入数据整理分析;月度、季度会议前,他们更是化身“表哥”、“表姐”,加班加点整理资产管理分析报告。


而依靠手工账进行的数据整理与分析,难以避免出现数据量大、数据出错、数据滞后等问题,无法保障准确率与及时性。


CREAMS数据舱则解决了一直困扰他们的数据难题,38个资产数据维度涵盖出租率、计租率、利润、现金流、现金流预测、收缴率、招商情况等核心数据,能够对资产现状、利润流失原因、风险点等有直观而清晰的展现。


图 | 数据舱38个数据维度实时展现园区运营情况(虚拟数据)


数据舱不仅能为数据整理分析节约工作成本,更是打破了传统部门墙形成的数据孤岛,更加深入剖析资产运营情况,为管理层的决策优化提供完整的数据支持。

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