“冻结资金”全解析 【2014-08-11】

    在2014年8月5日发布的《淘宝市场管控措施及售假实施细则变更生效通知》中，提到了“冻结资金”的概念，那究竟什么是冻结资金？什么情况会被冻结？被冻结了之后应该怎么办？在交易过程中又有哪些需要注意的地方呢？

    冻结资金即冻结交易钱款，是指在买家或系统超时确认收货后，将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中，目前的冻结时长为15天。冻结资金后，该订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

    如图所示：

买家确认收货后，卖家“成功的订单”里，交易状态是“资金保护中”

    当然了，冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看，只有极少数卖家的少部分订单会涉及冻结资金的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家，商品质量没有重大问题，是不会被冻结资金的哟。

    而对于那些存在违反淘宝网交易流程行为的订单（即异常订单），淘宝网将在三个工作日内内对此订单进行审核，审核期间资金无法使用。若确认交易订单属于正常交易，则交易订单、账户将不受到任何影响。若审核发现有异常，会结合账户的违规行为给予对应的处罚，如骗取他人财物、危及交易安全等。

审核流程如图：

    注：为了保障买家在交易过程中的合法权益，确保买家在维权期内（交易成功15天内）异常订单对应钱款的安全，所以暂时冻结15天。

    若被危及交易安全处罚：

    会暂时限制您的旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能，需要您15天内登陆淘宝账号，您可以进入卖家中心-体检中心-处罚记录-查看原因，点击【我要申诉】按钮进行申诉。

    若被骗取他人财物处罚：

    账户将永久冻结，无法使用。淘宝账户不支持申诉。

    综上所述，冻结的交易钱款有两种解冻方式：

    【第一种：订单无异常】订单审核完成后，钱款立即解冻。

    【第二种：订单有异常】您可以针对处罚进行申诉。若申诉成功，处罚撤消，钱款立即解冻。若申诉不成功或未申诉，处罚继续。交易成功后15天内买家无维权需求，则钱款解冻。在此期间，买家发起售后维权，钱款归属根据维权判定结果为准。

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