2019年9月和10月，我在分期乐平台还清了两笔大额借贷，征信上显示已结清。我现在要买车办理车贷，车贷银行让我出具分期乐公司开具的结清证明，我在10月28日便向分期乐客服讲明情况，当时客服说会立即处理，但一直到11月1日，我已打过4次电话，每次客服只是说在处理，会加急，其他的网贷平台在第二天就给了结清证明，我实在想不通从银行开具结清证明几分钟的事，有必要拖这麽久？还是分期乐工作人员不作为。车贷银行已经天天催我给他们结清证明，要不然就算违约了，所以我希望通过投诉可以加快处理效率。