最近江苏的高先生在神州租车公司租用了一辆SUV出行，当时租车公司承诺车辆除了本身的交强险以外还有价值20万的商业险，但是当他出了交通事故等待赔付的时候却发现自己租用车辆的商业保险缩水到5万。那么车辆租赁公司是否给所出租的车辆配备了“足够”的保险保障呢？
近日，记者登录神州租车APP，租赁了一辆宝沃BX5 SUV轿车，系统显示租车费用为239元/天，另外还附带40元的基础服务费，包括车辆的交强险以及20元的车辆整备费，这属于必购产品。 记者还额外花费了50元购买了“尊享服务”，也就是车辆的商业险，共计349元。
当天中午，记者在神州租车一处取车点拿到了这辆车，交接车辆的工作人员表示，因为购买了50元钱的尊享服务，所以该车辆有交强险和20万元的三者险保障。
随后，记者通过保险公司查询了这辆宝沃BX5 SUV轿车的保险保障内容，发现该车的商业险部分仅投保了5万元的第三者责任险和不计免赔，这与工作人员说的“车损险、20万元三者险保障、车上人员责任险”等保障范围大相径庭。即便加上交强险的赔偿额度，该车三者险合计也不足20万元。
中国人寿财险工作人员：这辆车投保的商业险购买的是第三者责任保险，保额是五万，还有第三者责任保险的不计免赔，这就是所有险种。
事实上，“保额缩水”并非神州租车一家。在一嗨租车，记者租到一辆白色大众速腾，费用明细当中有车辆租赁费和门店服务费90元、基本保障服务费40元、手续费20元，共计150元，而对于车辆的商业险一嗨租车的工作人员表示不同的价钱保障的金额也不同。
一嗨租车工作人员：第一种，55元/天，这属于基础费用，5000元车损免赔（轮胎除外），三者保障限额为20万；第二种，80元/天，5000元车损免赔，三者保障限额为50万；第三种，105元/天，5000元车损免赔，三者保障限额为100万。都是即时生效的。
记者选择了80元/天的基础费用，其对应的商业保险保额是50万，那么时隔2小时之后，保单究竟有没有生效呢？记者拨打了这辆车的保险公司平安保险的客服电话。
平安保险工作人员：这辆车买的是交强险还有商业险，第三者责任保险保额是5万，还有第三者责任保险的不计免赔。
记者：这个保险是什么时候开始买的？
平安保险工作人员：今年7月5号开始生效的。
根据神州租车和一嗨租车两家互联网公司的官网显示，他们的基本保险里都提供20万元第三者责任险，保障范围是车辆发生意外事故，导致第三者承受的损失，那么如果一旦发生交通事故究竟如何赔付呢？记者分别拨打了两家租车公司的全国客服热线。
神州租车工作人员：您说的第三者责任险我们是20万，您本身租我们的车就涵盖了这个费用。
记者：但是我在保险公司查过咱们的商业险第三者责任险只有5万元。
神州租车工作人员：我们第三者责任险都是20万，没有5万的说法，以我们官方客服说法为准，超过20万的部分客户自己承担，20万以内的是保险公司和神州租车共同承担。
一嗨租车工作人员：您在租车的时候我们有一个基础保障，这里面本身的第三责任险是20万元，如果您的车没有出险的话我们这里并不清楚您的车应该如何理赔，还是要转交给我们专业的理赔员。
除了车辆保障缩水，记者在采访中也发现就租车人支付的“基本保险”费用，神州、一嗨无法单独对这部分费用提供相对应的保单，仅可在结算单中单独列明一个“基本保险费”。那么，这个“基本保险费”到底交给了谁？
随后，记者询问了多家财产保险公司，咨询是否可以购买几天时间的超短期商业车险，无一例外得到的答复都是“不行”。正是由于这项费用的收取，租车公司官网显示的租赁价格与预订页面的价格存在差异。那么无论是“保额缩水”还是“多收取基本型保险费用”租车公司的行为都构成了虚假宣传。
陕西至正律师事务所律师李东东：对于租车公司普遍存在的“保额缩水”问题，不管商家最终是否按约定保额进行赔付，商家实际购买的三者险保额与宣传的额度不符，已构成虚假宣传的事实。商家在宣传资料、官网信息上发布不符合实际的保险保障金额，同时在正式合同中又对这一金额避而不谈，涉嫌造成合同文件的重大误解，承租人可以要求解除合同。另外租车公司通过仅显示租赁价格的“低价”方式吸引消费者预订车辆，实际支付时却附加上了基本保险费、手续费、其他费用等，也构成虚假宣传。
记者：陈杨
来源：陕西交通广播
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