潮州市政务服务中心设有“优大强”企业服务专窗。
去年，凯普生物、恒洁卫浴、茂丰纸业、樱井科技、无穷食品、佳宝集团等52家潮州市“优大强”企业收到了专属“政务服务高效办VIP卡”。卡片由潮州市、县区两级政务和数据局上门发放，每张卡片正面印有企业名称，背面逐一列出权益清单，提供升级版绿色通道、贴心帮代办、“直通车”等多项专属服务。
据悉，去年来潮州市“招商引资”和“优大强”企业项目的审批提速率均超58%，为“招商引资”企业办理设立变更117件次，办理行业许可80件次、办理工程建设项目162件次，为“优大强”企业提供各类证照服务23件次、办理工程建设项目34件次。发挥企业诉求“直通车”“办不成事”反映窗口作用，解决企业急难愁盼问题。
“一门式服务”让群众好办易办
“进一扇门，办所有事”是群众的期盼，也是潮州政数部门的工作着力点。
去年来，潮州市政务和数据局深化“一门式服务”, 推动更多部门进驻政务服务中心，让企业群众办事更加方便。潮州市政务服务中心优化综合窗口布局，新增湘桥区医保业务窗口进驻事项46项，可办65个部门2425项事项，实现“社保+税务”“医保+税务”业务线下“同城通办”“一厅联办”“一窗通办”。
潮州市政务服务中心实现医保、税务、社保联办业务“一窗通办”。
去年7月，潮州市民谢先生来到潮州市政务服务中心“社保+医保+税务”联办窗口求助，在“一窗联办”的便民模式和“未诉先办”的服务机制下，他不仅顺利解决了社保增员问题，还找回了遗失的医保数据。
潮州市政务服务中心工作人员指引群众办事。
潮州全市各级政务服务中心均设置综合咨询窗口、综合办事窗口、跨域通办窗口、“办不成事”反映窗口，提供绿色通道服务、延时办服务、预约办服务。该局也积极做好枫溪体制机制改革政务服务，潮安区枫溪政务服务中心启用试运行，设置综合服务窗口29个，受理30个部门1488项事项，实现潮安区两个政务服务中心进驻事项无差别受理、同标准办理、全区通办。
为了全方位延伸服务触角，让基层群众更“好办”，潮州努力打通政务服务“最后100米”。去年，推动“互联网+”村级代办，村级办事清单375项，累计为边远群众代办业务超2万件。对全市961台自助机进行统一优化调配，为茂芝等6个基层社区新增配备“粤智助”，“粤智助”可办事项303项，全年“粤智助”办理业务超85.7万件，台均892件，“城乡居民领取养老保险待遇资格认证”事项极大方便基层群众，年办理量超15.3万件。
实现全市“百千万工程”典型镇便民服务中心“一窗受理”“一网通办”。
此外，推进镇级便民服务中心规范建设服务“百千万工程”，对全市镇级便民服务中心场所建设、窗口设置、人员配备、事项进驻和服务情况进行全面摸查，围绕“建设标准化”“服务规范化”“办事便利化”“事项标准化”等方面，为便民服务中心建设管理提供参考清单。推进“一站式”服务，潮安区各镇进驻事项213项，饶平县各镇进驻事项137项，湘桥区各镇街进驻事项74项，全市15个“百千万工程”省典型镇便民服务中心“一窗受理”“一网通办”，47个镇（街、场）办事网上预约服务全覆盖。
以“数”赋能智慧城市建设
机构改革后，潮州市政务和数据局强化全域数字化发展统筹协调，构建多元化共建共享发展新格局。围绕全域市数字化转型目标，充分发挥统筹协调作用，抓好《数字广东建设2024工作要点》任务实施，持续推动《潮州市智慧城市五年规划（2021-2025年）》落地实施，目前智慧交通、智慧教育等45个智慧专题建设任务已完成80%以上，政务云、物联感知等数字化基础设施已投入使用，城市数字化治理水平明显提高。
景区热度排名、古城每日客流量、古城实时空闲停车泊位……在潮州市政务和数据局内的“一网统管”屏幕上，“美丽古城”应用专题页面的各类数据正实时更新，古城旅游、交通、消防、城管、文保等应用场景尽收眼底。该局强化“一网统管”中枢作用, 对接省级平台40个专题，初步具备城市分析、研判应急态势的能力。开通粤政易“韩江沙情”“人员密集场所”等视频功能，丰富数字化驾驶舱功能，推进“开元社区创卫网格化巡查”等协同事件落地应用，运用“一网统管”潮治慧平台短信发送功能，支持交警等部门推送短信 106万条次。
潮州打造“一网统管”美丽古城专题，助力基层治理。
此外，统筹重点平台建设，推动数字政府更加有效。启动“百千万工程”信息综合平台本地化部署，至去年12月底，全市接入省信息综合平台2763路视频，完成26个镇无人机建设，实现994个县镇村全覆盖。建设广东“东大门”重点项目信息平台，通过项目基础数据、工程建设图片、施工现场视频等多种形式全方位展示项目建设情况，实现项目信息的数字化和建设进度的可视化，目前已汇集展示全市28个项目信息。
潮州市公共资源交易平台电子营业执照替代CA证书、CA证书全国互认应用上线。
信用承诺代替投标保证金、CA证书全国互认工作、电子营业执照代替CA、农村集体经营性建设用地入市交易、远程异地评标、独立评审新模式……去年来，潮州深化公共资源交易平台整合共享和服务创新推出多个举措。“信用承诺代替投标保证金”获国家、省多个奖项，“CA证书全国互认工作”使潮州为全省第一个上线CA证书全国互认应用的城市。2024年以来，完成公共资源交易929项，交易总额133.30亿元，节约总额2.2626亿元。依托网上中介超市发布交易项目13702宗，成功选取项目13496宗，总成交金额约19553.59万元。224个工程建设项目采用承诺函替代投标保证金，减免企业投标保证金1.034亿元。
潮州市政务和数据局还积极推进数据要素市场化配置改革，加强数据采集汇聚、数据开发交易、数据场景应用、“云网数”保障，促进数据汇聚共享和开发利用，加快培育新质生产力。至目前，潮州市注册广州数据交易所会员12家，进场数据交易标9个，其中3个已挂牌上架。指导企业梳理“数据要素×”典型案例，凤凰单丛“数字茶业”和“一票潮州”入选广东省“数据要素×”典型案例，成为粤东地区唯一入选地市。
文/图：南方日报、南方+记者 许钰敏
通讯员 吴传聪
【作者】 许钰敏
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多
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