步骤一：开通乘车码
步骤二：开通免密支付
步骤三：扫码页乘车
常见问题
1、如何更改注册手机号和注销账号？
通过小程序下方【我的-我的客服-公交地铁】联系我们进行处理。注销账号需先补齐欠费金额。
2、为何每天刷码正常，今天刷码无法乘车？
请检查您的乘车码是否为当前地区乘车码。如果为当前地区，可以尝试提高手机亮度后，点击乘车码码区，刷新后再次刷码进/出站。若仍无法进/出站，请您记录下您的站点、闸机信息、刷码时间，通过小程序下方【我的-我的客服-公交地铁】联系我们，或者直接联系地铁站的工作人员排查。
3、为什么每次乘车2元，本次乘车扣我3元？
建议与地铁站工作人员沟通解决。
4、为何我没有乘车却被扣款？
可能是订单推送延时导致的扣款延迟，您可以在小程序【我的】-【乘车记录】中查看您的【乘车时间】。若该时段您未进行乘车却被扣费，您可以通过小程序下方【我的-我的客服-公交地铁】联系客服，客服专员会尽快为您核实处理。
5、为何刷码几次后无法使用？
为保障用户资金安全，每个账户每日有20次免密扣费刷码乘车上限，当日超过次数需手动支付。次日即可正常使用。
最后还有个好消息告诉大家
2月1日-3月1日
大家还可以参加“最低1分钱乘地铁”活动
每天8点及14点准时
抢“1.99元地铁优惠券”
可享受最低1分钱乘地铁
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乘坐地铁越来越方便啦
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来源：姑苏晚报
编辑：蓓 蕾
校对：肖 威
责编：刘 青
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